términos y condiciones

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.everestmedia.mx (en adelante, el “Sitio”), así como al solicitar, cotizar o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Everest Media, el Usuario o Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso y Servicio (en adelante, los “Términos”).

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El uso del Sitio o la contratación de servicios implica la aceptación plena de estos Términos, así como de las condiciones particulares establecidas en cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de servicio, contratos o acuerdos celebrados entre las partes.

Everest Media, con domicilio en Blvd. Luis Donaldo Colosio, Calzada de los Ángeles & Santa Fé, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora, México, es una empresa dedicada a la prestación de servicios de marketing digital, estrategia de marca, gestión de redes sociales, diseño gráfico, producción audiovisual, publicidad en línea, consultoría creativa y servicios relacionados.

Para cualquier duda, aclaración o comunicación relacionada con estos Términos, el Usuario podrá contactar a Everest Media a través del correo electrónico: ventas@everestmedia.mx

Los presentes Términos regulan:

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a) El acceso, navegación y uso del Sitio.
b) La relación comercial entre Everest Media y el Cliente respecto a los servicios ofrecidos o contratados.
c) Los derechos, obligaciones, responsabilidades y limitaciones aplicables a ambas partes.
d) El uso de contenidos, materiales, propuestas, entregables y demás elementos desarrollados o compartidos por Everest Media.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, responsable y conforme a los presentes Términos, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda dañar, alterar, sobrecargar, inutilizar o afectar el funcionamiento del Sitio, sus contenidos, sistemas o la experiencia de otros usuarios.

Queda prohibido utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilegales, comerciales no autorizados o que puedan afectar los derechos, imagen, reputación o intereses de Everest Media o de terceros.

Everest Media podrá actualizar, modificar, suspender o retirar contenidos del Sitio en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

Todos los elementos contenidos en el Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, gráficos, diseños, estructura visual, código, materiales comerciales, propuestas, metodologías y demás contenidos, son propiedad de Everest Media o de terceros que han autorizado su uso.

Dichos elementos se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, así como por tratados internacionales aplicables.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, copia, descarga, uso comercial, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado, salvo autorización previa y por escrito de Everest Media.

La contratación de servicios deberá realizarse de forma expresa mediante cotización, propuesta comercial, contrato, orden de servicio, correo electrónico, mensaje escrito o cualquier otro medio aceptado por ambas partes.

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Una vez aceptada la propuesta comercial, cotización o contrato correspondiente, el Cliente se obliga al cumplimiento de los pagos, tiempos, condiciones, alcances y responsabilidades previamente acordadas.

Everest Media se reserva el derecho de aceptar, rechazar o suspender cualquier solicitud de servicio cuando existan causas justificadas, incluyendo falta de información, incumplimiento de pagos, incompatibilidad con los valores de la empresa, uso indebido de materiales o cualquier situación que impida la correcta prestación del servicio.

Los servicios prestados por Everest Media se limitarán al alcance expresamente definido en la propuesta comercial, cotización, contrato o acuerdo correspondiente.

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Cualquier servicio, ajuste, pieza, campaña, entregable, reunión, revisión o solicitud adicional que no se encuentre contemplada dentro del alcance original podrá cotizarse por separado.

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Everest Media no estará obligada a realizar actividades, cambios o entregables adicionales que no hayan sido previamente acordados por escrito.

Los tiempos de entrega, número de revisiones, formatos, piezas, campañas, publicaciones, reportes o cualquier otro entregable serán establecidos en la propuesta comercial o acuerdo correspondiente.

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Cualquier modificación en los tiempos, entregables o prioridades deberá ser acordada por escrito entre ambas partes.

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El Cliente se obliga a proporcionar en tiempo y forma toda la información, archivos, accesos, autorizaciones, materiales y retroalimentación necesarios para la correcta ejecución del servicio. Los retrasos ocasionados por la falta de respuesta, información incompleta o cambios solicitados por el Cliente podrán modificar los tiempos de entrega originalmente establecidos.

Todos los pagos deberán realizarse conforme a las condiciones acordadas en la propuesta comercial, cotización, contrato o acuerdo correspondiente, incluyendo anticipos, fechas límite, métodos de pago, mensualidades, cargos adicionales y cualquier otra condición aplicable.

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El incumplimiento en el pago podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin que ello implique la cancelación de los adeudos pendientes ni el derecho a reembolso.

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En caso de retraso en los pagos, Everest Media podrá aplicar un interés moratorio del 2% mensual, salvo que se pacte una condición distinta por escrito o que la legislación aplicable determine otra cosa.

El Cliente reconoce que los servicios de marketing, publicidad, comunicación, diseño, contenido y estrategia pueden contribuir al posicionamiento, visibilidad, presencia digital, generación de interés o desarrollo comercial de una marca; sin embargo, Everest Media no garantiza resultados específicos como ventas, clientes, leads, seguidores, alcance, interacciones, conversiones, retorno de inversión o crecimiento determinado.

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Los resultados pueden variar según múltiples factores externos, incluyendo presupuesto publicitario, comportamiento del mercado, competencia, oferta comercial del Cliente, reputación de la marca, calidad del producto o servicio, temporalidad, algoritmo de plataformas digitales y decisiones de terceros.

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Everest Media se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo, estrategia y diligencia, pero no será responsable por resultados comerciales que dependan de factores ajenos a su control.

El Cliente declara que cuenta con los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarias sobre todos los materiales que entregue a Everest Media, incluyendo logotipos, fotografías, videos, música, textos, marcas, imágenes, testimonios, bases de datos, accesos, información comercial y cualquier otro recurso proporcionado para la prestación del servicio.

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Everest Media no será responsable por reclamaciones, sanciones, conflictos o daños derivados del uso de materiales proporcionados por el Cliente cuando dichos materiales infrinjan derechos de terceros o hayan sido entregados sin la autorización correspondiente.

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información comercial, estratégica, financiera, operativa, creativa, técnica o de cualquier otra naturaleza que sea compartida con motivo de la relación comercial.

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Esta obligación permanecerá vigente aun después de concluida la prestación del servicio, salvo que la información sea de dominio público, haya sido autorizada para su divulgación o deba revelarse por disposición legal o requerimiento de autoridad competente.

Everest Media no será responsable por:

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a) Fallas técnicas, interrupciones, errores, caídas o afectaciones en el funcionamiento del Sitio.
b) Cambios, restricciones, bloqueos, suspensiones o fallas en plataformas de terceros como Meta, Google, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Wix u otras herramientas externas.
c) Daños indirectos, consecuenciales, pérdida de ingresos, lucro cesante o afectaciones comerciales derivadas del uso del Sitio o de los servicios prestados.
d) Contenido, materiales, información, accesos o instrucciones proporcionadas por el Cliente o por terceros.
e) Resultados comerciales, publicitarios o de posicionamiento que dependan de factores externos al control de Everest Media.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Everest Media se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que haya dado origen al reclamo.

Salvo pacto en contrario por escrito, no se otorgarán reembolsos una vez iniciado el servicio, la planeación, producción, gestión, diseño, estrategia, configuración o ejecución correspondiente.

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Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito y estarán sujetas a revisión según el avance del proyecto, trabajo realizado, horas invertidas, compromisos asumidos, costos operativos, pagos a terceros o recursos destinados por Everest Media.

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En caso de servicios mensuales, la cancelación deberá notificarse con la anticipación establecida en la propuesta comercial o contrato correspondiente.

De no existir una condición específica, se recomienda solicitar la cancelación con al menos 15 días naturales de anticipación.

Everest Media tratará los datos personales del Usuario o Cliente conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Para más información sobre el tratamiento, uso, almacenamiento y protección de datos personales, el Usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.

Algunos servicios de Everest Media pueden requerir el uso de plataformas, herramientas, redes sociales, sistemas publicitarios, pasarelas de pago, servicios de hosting, software de diseño, analítica, automatización o comunicación pertenecientes a terceros.

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Everest Media no controla dichas plataformas y, por lo tanto, no será responsable por cambios en sus políticas, costos, algoritmos, funcionalidades, restricciones, suspensiones, errores, caídas del servicio o decisiones tomadas por dichas plataformas.

Everest Media podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

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El uso posterior del Sitio o la continuidad en la contratación de servicios implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

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Para la interpretación, cumplimiento o controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Para cualquier duda, solicitud, aclaración o comunicación relacionada con estos Términos, el Usuario podrá contactar a Everest Media a través del correo: ventas@everestmedia.mx